ネットショップ運営代行会社の選び方とは？ | ネットショップの運営代行・制作代行のソノサキニン

こんにちは！ネットショップ運営代行・制作代行のソノサキニン本木です。

前回の記事では、成功するためのネットショップ運営の方法について解説しました。記事では、1人～数名で運営する小規模・零細の事業者の場合、限られた人員リソースの中でネットショップ運営の全てを対応することは難しいので、そんな時には、ぜひネットショップ運営代行をご利用検討くださいと説明しました。

今回の記事では、ネットショップ運営代行会社の選び方について、費用感や発注の仕方、メリットやデメリットなどについて解説します。ぜひ参考にしていただければと思います。

動画でもご紹介しています

ネットショップ運営代行のサービスを提供している会社とは？

ネットショップ運営代行といえども、提供しているサービスや規模はその会社によってさまざまです。ここでは、ネットショップ運営代行のサービスを提供している会社やサービスを２つのタイプでご紹介します。

1.【大手ECサービス】
（例：ネットショップ関連サービスを手掛けている会社や制作会社）

まず大手ECサービスを提供している会社です。メインは、ネットショップのコンサルティング事業やITサービスを提供している、または、ネットショップ制作をメインにしている会社さんです。

これらの規模の会社さんですと、基本的に運営代行の費用が割高になりがちです。背景としては、窓口の営業担当、業務の割振をするディレクター、実務のデザイナー、エンジニアなど担当業務が分業制になっており、その分の人件費が費用に含まれているためです。

費用感でいくと、通販サイトの立ち上げ・リニューアルだけで、100万円以上かかるケースも普通にあります。なので、小規模・零細の事業者の場合、費用的に合わないケースが多いです。

もちろん、分業制となっているので、クオリティは非常に高いというメリットはあります。もし補助金等を使って利用できるようなことであれば、検討も一つです。

大手の場合、作って終わりのケースが多く、運用は対応していないケースがあります。また、対応していたとしても、指示待ち体制のため、売上アップのための専門的なアドバイスやアクセスデータの分析などはしくれないことがほとんどかと思います。

2.【フリーランスサイト】
（例：ランサーズやクラウドワークスなどのクラウドソーシング）

ここ数年で増えてきたランサーズやクラウドワークスなどのフリーランスサイトで発注する方法もあります。
このようなフリーランスサイトの場合、大きなメリットとして、費用がリーズナブルである点です。一度、ネットショップの業務をフリーランスサイトで募集してもらうとわかるのですが、一気に応募者が集まってきます。

費用だけで考えるといいのですが、

・対応してくれる範囲がここからここまでと決まっており、対応範囲外については柔軟な対応が難しい。
・人気のフリーランサーほど、仕事が多く受け持っている関係上、納期に時間がかかる。
・スキルのレベルに差がある。
・相手の「顔」が見えない。
・納品後、時間経過した後は、修正対応ができないケースが多い。
・発注する度に受注者に会社・商品・業務の説明が必要。理解度に差がある。

このように継続的に運用していくには、大きなネックとなるポイントがあります。ピンポイントで発注するものであれば、いいかもしれませんが、ネットショップ運用は、いかに会社・商品・事業者様を理解できているかが重要なため、運用代行という点では、厳しいかもしれません。

ソノサキニンのネットショップ運用代行サービス

初めてネットショップ制作・運用代行を依頼する場合は、とくにデザインや費用にばかり目が行きがちですが、目的に合わせたページ制作やサポート面もしっかりしているのかを見極めることが大切です。

ここで改めて、当社ソノサキニンのネットショップ運営代行のメリットについて説明させてください。

当社は、通販サイト立ち上げ～ランディングページ制作・商品登録代行をはじめとした基本的な業務はもちろん、受注・出荷以外であれば、あらゆる業務をサポート致します。

・楽天、ヤフー、アマゾンなどモールのシステム・動向に詳しい。
・リーズナブルかつ、スピード感をもって制作する。
・売上アップ、アクセスアップなど店舗運営の相談ができる・アドバイスがある。
・ネクストエンジンなどの受注管理ソフトなどの設定代行もできる。
・細かい指示をしなくても、依頼の大枠を理解して進める。
・顔を合わせてミーティング対応可能。わからないこともその場で解決できる。
・メール/電話/チャット/対面どれでもオッケー。希望に合わせたコミュニケーションで対応可能。

私自身が、いま現在もネットショップを運営している店長であり、ネットショップの店長として日々トライ＆エラーをしているので、小規模・零細の事業者様の悩みや困りごとは私自身も日々感じながら運営しています。

よろしければ、こちらもご覧ください。
https://sonosakinin.com/lp_rakuten-yahoo-netshop/