こんにちは！ネットショップ運営代行・制作代行のソノサキニンの本木です。早速ですが、これまで当社では、あらゆる事業者様のネットショップの開業サポートや運営代行を対応してきました。これまでのネットショップ運営において経験してきたこれらの知見を踏まえ、今回は、ネットショップを開業しようという方、開業したばかりの方、運営しているが手詰まりの状況となっている方、、というような方向けに、今回はネットショップを成功に導くためのEC運営方法について解説したいと思います。
目次
ネットショップってたくさん業務がある。キリがない。
早速ですが、ネットショップってたくさん業務がありますよね。キリがないです。
▼ネットショップの業務
・商品企画や仕入れ、製造
・受注・梱包・出荷業務
・商品写真の撮影
・商品画像の作成
・商品説明文の作成
・商品ページ登録
・サイトデザイン
・WEB広告
・メルマガ
・アクセス分析
・顧客対応
・SNS等の情報発信
・イベント・セール企画
日本の多くのネットショップは、1人～数名でやる事業所・個人事業主です。また、そのような事業者の多くが、ネットショップを開業する、もしくは、テコ入れする状況において、世間の認知度はゼロ、もしくは低い状態からのスタートとなります。
つまり、単純に商品の仕入れ（生産）だけでなく、集客や情報発信などあらゆる業務が必要になります。
しかしながら1日は24時間しかありません。そのような人員リソースでは、基本的に、さきほど挙げたネットショップの業務全てを対応することはできません。
ズバリ！ネットショップの運営において事業者は、しっかりお客様から支持され、集客力のある持続的なネットショップにするための施策に優先順位をつけて、あなたしかできない仕事に対して、時間（もしくはコスト）をかけることが最も重要です。
1人～数名で運営する事業者なら押さえておきたいEC運営のポイント
今まで多くの事業者様のネットショップ運営をみてきた中で、1人～数名でやる事業者（認知度がゼロ、もしくは、低い状態からスタート）がEC運営で押さえていただきたいポイントが３つございます。
1.時間 or 資金
例えば、どの業務を自分でやるのか？外注でやるのか？広告費はいくらかけるのか？
「資金もしくは時間をかける場所は最適なのか？」
まず、ここを押さえておきましょう。
ありがちなパターンとして、ネットショップ開業直後は、いろいろな業者から営業が入ります。なかには、言葉巧みなセールスマンもいるため、ついつい広告やSEO対策など小手先の売上アップ施策のサービスを発注してしまうケースがあります。これをしてしまうと、大事な資金、そして、それにかける時間コストも消費してしまいます。そして、たとえ結果が出たとしても、一時的なものになってしまいます。
あくまでも「お客様から支持され、集客力のある持続的なネットショップ」にするために、事業主は資金もしくは時間をかけることに優先順位をつけましょう。
2.WEBマーケティング・情報キャッチ力
ネットで物を売る以上、最低限のマーケティングの知識や情報キャッチ力はあった方がいいです。（もしくは、その情報を共有してくれるメンバーやパートナーがいれば良し）
例えば、
・お客さんがどれだけアクセスして、その中からどれくらい買ってくれたのか？
・その販促は、本当に効果的なのか？
・出店先モールの最新情報に追いつけてるのか？
・競合他社はどんな商品・価格・販促をしているのか？
ネットショップは実店舗と違い、お客さんの出入りや反応を見ることできません。その代わり、アクセス人数や購入率、よく見られているページなど、あらゆるデータを数値で見ることができます。それらのデータをもとに、優先順位の高い販促施策を打っていくことがとても重要です。
3.マネジメント力
例えば、商品の撮影やページ作成、それは本当に自分がやるべき？自分でやらないならば誰に頼む？スタッフ・外注への指示は適切？
1日は24時間しかないので、自分がやるべき最も重要な業務を優先して、自分でなくてもいいのは、要点は自分で把握しつつも、作業自体は他の人（スタッフ・外注）に任せた方がよりスケールしやすくなるでしょう。そのためのマネジメント力は大事です。
例）商品ページで何をPRするのかは自分で考えるが、商品の撮影やページ作成は外注やスタッフに任せる。
ネットショップ運営代行のメリットはここにあります
ということで、1人～数名で運営する事業者の場合、限られた人員リソースの中でネットショップ運営を全てを対応することができない場合があります。そんな時はぜひ当社のようなネットショップ運営代行をご検討ください。
「お客様から支持され、集客力のある持続的なネットショップ運営」を実現するために、当社は単なる制作代行ではなく、ネットショップ全体の数字を見ながら、お店の改善点などもご提案・自走できるECマーケティング会社になります。
当社ソノサキニンのミッションは、
「EC事業を通じて誰でも努力が報われる社会を目指す」です。
ネット販売での売上が上がり、事業として成立する～事業として成長・継続していくための、きっかけづくりの支援をしています。ご興味ございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。最後までお読み頂き、ありがとうございました。
